Polisi Pemulangan
Di Fluffy , keselesaan dan kepuasan anda amat bermakna bagi kami. Walaupun kami tidak menerima pemulangan atas sebab kebersihan, kami berbesar hati menawarkan pertukaran di bawah syarat tertentu untuk memastikan anda sentiasa mendapat pengalaman terbaik.
🛍️ Apa yang Boleh Ditukar?
Kami menerima pertukaran hanya jika:
- Anda menerima item yang salah (cth salah saiz, jenis atau kuantiti).
- Barang sampai dalam keadaan rosak atau rosak semasa penghantaran.
- Terdapat isu pengeluar yang menjejaskan penggunaan.
🩸 Nota: Atas sebab kebersihan dan keselamatan, semua item mesti tidak dibuka, tidak digunakan, dan dalam pembungkusan asal untuk layak ditukar.
🔄 Cara Meminta Pertukaran
Untuk memulakan pertukaran, sila hubungi kami dalam masa 7 hari selepas menerima pesanan anda . Begini caranya:
- ID Pesanan anda
- Foto/video item yang jelas
- Penerangan ringkas tentang isu tersebut
E-mel kami di info@fluffypads.sg dengan:
- Pasukan kami akan menyemak permintaan anda dalam masa 2–3 hari bekerja .
- Setelah diluluskan, kami akan mengatur pertukaran tanpa kos tambahan kepada anda.
📦 Tukar Maklumat Penghantaran
- Jika ralat di pihak kami, kami akan menanggung pemulangan dan penghantaran semula.
- Jika permintaan pertukaran disebabkan oleh kesilapan pelanggan (cth salah saiz dipesan), pelanggan akan menanggung kos penghantaran dua hala .
⚠️ Barangan Tidak Boleh Tukar
Atas sebab kesihatan dan keselamatan, kami tidak boleh menerima pertukaran untuk:
- Item yang telah dibuka atau digunakan
- Item diminta untuk ditukar selepas 7 hari penghantaran
- Item yang tidak dibeli terus dari laman web kami atau rakan kongsi rasmi
❤️ Janji Kami
Fluffy dicipta untuk menjadikan haid anda lebih baik—bukan lebih sukar. Jika terdapat kebimbangan yang tulus dengan pesanan anda, kami bersedia membantu dan membetulkan perkara dengan adil dan berhati-hati.
Jika anda tidak pasti sama ada item anda layak untuk ditukar, sila hubungi kami info@fluffypads.sg atau DM kami di Instagram @fluffypads.sg .